מידע לנוסע

מחלקת קשרי לקוחות - פניות ציבור 

חברת "קווים" חרטה על דגלה את הבטיחות איכות השירות, המקצועיות וכבוד האדם.
החברה על כל עובדיה, מחויבים להביא את הנוסעים למחוז חפצם בבטחה, בזמן, תוך כדי מתן שירות מקצועי,
אדיב וברמה גבוהה.

מחלקת קשרי לקוחות זמינה לציבור לקוחותיה בכל עת.

שעות פעילות מחלקת שירות לקוחות:

מוקד שירות הלקוחות פועל לרשותכם בימים א'-ה' 24 שעות ביממה.
בימי שישי וערבי חג – המוקד פועל עד כשעה לפני כניסת שבת/חג.
במוצאי שבת וחג – המוקד פועל כשעה לאחר יציאת השבת/חג.

ניתן לפנות אלינו באמצעות:

טלפון 2060* או 03-7732060 | פקס: 03-5570610 | דוא"ל

דואר ישראל: רח' הרוקמים 26, חולון, בניין B, בניין עזריאלי.

ערעור בגין תעריף מוגדל בסכום של 100/180 ש"ח :

יש לפנות לפניות הציבור ברשות הארצית לתחבורה ציבורית באמצעות:

אתר האינטרנט: www.gov.il/he/service/complaint_about_conduct_in_public_transportation |  

דוא"ל: [email protected]  | פקס: 03-6849876

תביעות וביטוח

נזקי רכוש/נזק גוף

במקרה של תאונה/פגיעה באוטובוס, נא פנה למחלקת תביעות באמצעות פקס: 03-5570610 
טלפון: 03-5570648 ,03-5570626 ,03-5570630 | דוא"ל:  [email protected] או [email protected] 

שימוש במידע שיימסר

המידע שיימסר לחברה ישמש את קווים, או מי מטעמה, לצורכי אספקת השירות ותפעולו, שיפור השירות, מחקר ומשלוח הודעות המכילות סקרים באמצעים שונים כולל מסרונים ודואר אלקטרוני. ניתן לבקש שלא לקבל הודעות באמצעים כאמור על ידי פנייה ל- [email protected] או בהתאם לדרך המופיעה בגוף ההודעה. מידע נוסף נמצא במדיניות הפרטיות